Πολιτική Απορρήτου

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΕΕ) 2016/679.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η εταιρεία PetDoctor.gr με έδρα την Ελλάδα. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Email: privacy@petdoctor.gr
• Μέσω της φόρμας επικοινωνίας

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

2.1 Δεδομένα που παρέχετε άμεσα

• Στοιχεία εγγραφής: Όνομα, email, κωδικός πρόσβασης
• Στοιχεία προφίλ: Τηλέφωνο επικοινωνίας (προαιρετικό)
• Κριτικές: Κείμενο αξιολογήσεων, βαθμολογίες
• Ραντεβού: Στοιχεία κατοικιδίου, ημερομηνία/ώρα, σημειώσεις
• Επικοινωνία: Μηνύματα που στέλνετε μέσω της φόρμας επικοινωνίας

2.2 Δεδομένα κτηνιάτρων

Για τους εγγεγραμμένους κτηνιάτρους συλλέγουμε επιπλέον:

• Επωνυμία κλινικής και επαγγελματικά στοιχεία
• Διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας
• Ειδικότητες και παρεχόμενες υπηρεσίες
• Ωράριο λειτουργίας
• Φωτογραφίες κλινικής

2.3 Δεδομένα που συλλέγονται αυτόματα

• Τεχνικά δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα χρήσης: Σελίδες που επισκέπτεστε, χρόνος παραμονής, ενέργειες στον ιστότοπο
• Cookies: Βλ. Πολιτική Cookies

3. Σκοποί Επεξεργασίας

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους εξής σκοπούς:

Σκοπός	Νομική Βάση
Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού	Εκτέλεση σύμβασης
Διαχείριση ραντεβού	Εκτέλεση σύμβασης
Δημοσίευση κριτικών	Συγκατάθεση
Αποστολή ειδοποιήσεων υπηρεσίας	Έννομο συμφέρον
Βελτίωση υπηρεσιών	Έννομο συμφέρον
Αποστολή newsletter (αν συναινέσετε)	Συγκατάθεση
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις	Νομική υποχρέωση

4. Διαβίβαση Δεδομένων

4.1 Κοινοποίηση σε τρίτους

Τα δεδομένα σας μπορεί να κοινοποιηθούν σε:

• Κτηνιάτρους: Όταν κλείνετε ραντεβού, τα στοιχεία επικοινωνίας σας κοινοποιούνται στον επιλεγμένο κτηνίατρο
• Παρόχους υπηρεσιών: Hosting, email, analytics (με συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων)
• Αρχές: Όταν απαιτείται από το νόμο

4.2 Διεθνείς διαβιβάσεις

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε περίπτωση διαβίβασης εκτός ΕΕ, διασφαλίζουμε επαρκές επίπεδο προστασίας μέσω τυποποιημένων συμβατικών ρητρών.

5. Χρόνος Διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα:

• Λογαριασμός χρήστη: Έως τη διαγραφή του λογαριασμού σας
• Κριτικές: Έως τη διαγραφή τους ή του λογαριασμού σας
• Ραντεβού: 3 έτη μετά την ολοκλήρωση
• Στοιχεία επικοινωνίας: 2 έτη μετά την τελευταία επικοινωνία
• Λογιστικά στοιχεία: 10 έτη (νομική υποχρέωση)

6. Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Έχετε τα εξής δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@petdoctor.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις επικοινωνίες
• Κρυπτογράφηση κωδικών πρόσβασης
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας
• Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα
• Τακτικοί έλεγχοι ασφάλειας

8. Ανήλικοι

Ο ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Αν ανακαλύψουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα ανηλίκου, θα τα διαγράψουμε άμεσα.

9. Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή ειδοποίησης στον ιστότοπο.

10. Καταγγελία

Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην:

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα πολιτική ή τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: privacy@petdoctor.gr
• Φόρμα επικοινωνίας